AI brein maken: checklist in 10 stappen voor je bedrijf

Een AI-brein maken is minder technisch dan het klinkt. Je schrijft op wie je bent, hoe je klinkt en wat je nooit doet. Je zet dat op een vaste plek in je AI-tool, en jij keurt achteraf alles goed. Zo gokt de AI niet meer en werkt hij volgens jouw spelregels.

Waarom gokt AI zonder context?

Vraag je een AI iets over je bedrijf zonder uitleg, dan vult hij de gaten zelf in. Dat zie je terug in prijzen die niet kloppen, beloftes die jij nooit zou doen en een toon die niet van jou is.

Het probleem is dus niet dat het model te dom is. Het probleem is dat het jouw bedrijf niet kent. Een slimmer model lost dat niet op, want ook een slim model kan geen prijslijst raden die het nooit gezien heeft.

Daarom werkt een AI-brein. Jij voedt het met de feiten en de regels, en de AI werkt daarbinnen.

Hoe maak je een AI-brein in 4 onderdelen?

Een bruikbaar brein heeft vier onderdelen. Ze staan allemaal in de checklist hierboven, hier leg ik uit waarom ze er zijn.

1. Wie ben je?

Dit is één document in gewoon Nederlands: diensten, prijzen, regio en doelgroep. Houd het kort en feitelijk. De prijzen vul je zelf in, want dat is het eerste wat AI anders verzint.

2. Hoe klink je?

Beschrijf je stijl niet, toon hem. Plak drie teksten die echt van jou zijn, en zeg erbij wat je haat. Een verbodslijst met marketingpraat en uitroeptekens doet meer dan drie alinea's over "een vriendelijke maar professionele toon".

3. Wat doet de AI nooit?

Dit zijn je grenzen: geen verzonnen cijfers, geen beloftes, geen prijzen buiten je lijst. Wat de AI niet weet, moet hij navragen. Zonder die laatste regel vult hij liever een antwoord in dan dat hij toegeeft dat hij het niet weet.

4. Wie keurt goed?

Jij. De AI maakt het concept, jij leest het, past aan en drukt op publiceren. Dat is geen extra werk. Dat is je kwaliteitscontrole, en het is de reden waarom je AI onder controle blijft in plaats van andersom.

Waar zet je je AI-brein: ChatGPT of Claude?

Allebei hebben een plek voor dit soort context. Een Project in ChatGPT bundelt chats, geüploade bestanden en instructies die voor elke chat in dat project gelden. Projects zijn ook beschikbaar op het gratis plan, maar gratis gebruikers kunnen 5 bestanden per project uploaden.

Bij Claude werkt het gelijkaardig. Je uploadt documenten of tekst naar de kennisbank van een project, en daarnaast kun je projectinstructies instellen om de antwoorden verder af te stemmen.

Mijn tip: zet je instructies (toon, grenzen) in het instructieveld en je feiten (diensten, prijzen) in een bestand. Zo kun je de prijzen aanpassen zonder je regels aan te raken.

Voorbeeld: stel dat je een bakkerij hebt

Dit is een algemeen voorbeeld, geen echte case. Stel dat je een bakkerij hebt en AI de reacties op offerteaanvragen voor bruiloftstaarten moet voorbereiden.

Je brein bevat dan:

• een lijst met je taarten en prijzen per persoon, met vermelding of het inclusief btw is;
• je werkgebied en de termijn waarop klanten minstens moeten bestellen;
• drie mails die je zelf schreef en waar je tevreden over bent;
• de regels: geen prijs buiten de lijst, geen belofte over een leverdatum, en bij een vraag over allergenen of een afwijkende taart eerst bij jou navragen.

Wat je dan krijgt, is een concept dat klinkt als jij en geen prijs bevat die je niet rekent. Jij leest het na, past een zin aan en verstuurt het.

Welke valkuilen kom je tegen?

Je brein is te lang. Een document van twintig pagina's helpt niet. Begin met de basis en voeg toe wanneer je merkt dat de AI iets telkens fout doet.

Je plakt teksten die niet van jou zijn. Als je voorbeeldteksten zelf al door AI geschreven zijn, leert de AI zijn eigen toon na en niet de jouwe.

Je prijzen zijn verouderd. Een brein met oude prijzen produceert oude prijzen, en overtuigend ook. Update het bij elke prijswijziging.

Je controleert niet meer. Een goed brein vermindert fouten, het schaft ze niet af. Wie AI controleren overslaat, krijgt vroeg of laat een verzonnen cijfer in een offerte. Lees alles na wat naar een klant gaat.

Je test niet. Stel na de opzet drie vragen waarvan je het antwoord kent. Dan zie je meteen of het brein werkt.

Wanneer is een brein niet genoeg?

Een brein in een chattool is een goed begin voor wie zelf teksten laat voorbereiden. Wil je dat AI ook taken automatisch uitvoert, bijvoorbeeld inkomende aanvragen sorteren of antwoorden klaarzetten in je mailbox, dan kijk je naar AI-automatisering. Ook dan blijft dezelfde regel gelden: jij houdt de touwtjes.

Gebruik je AI vooral voor je socials of blog, dan helpt een brein om consequent te klinken. Heb je er geen tijd voor, dan kun je social media beheer uitbesteden. Of je bekijkt de AI Content Machine, die vanaf €997 per maand werkt.

Weet je niet waar je moet beginnen? Plan dan een vrijblijvend gesprek. Dan kijken we samen welke taak je als eerste door AI laat voorbereiden.