Google bedrijfsprofiel optimaliseren: checklist met 10 punten

Google bedrijfsprofiel optimaliseren is het snelste wat je vandaag kunt doen voor je online zichtbaarheid. Je klant ziet eerst je profiel, pas daarna je website. Meestal gaat het om vier dingen: openingsuren, reviews, categorie en foto's, en daar heb je geen budget voor nodig.

Waarom moet je je Google bedrijfsprofiel optimaliseren?

Wie een loodgieter, schilder of kapper zoekt, kijkt naar de kaart: sterren, uren, foto's. Op die tien seconden beslist de klant of hij belt of doorscrolt.

Je website komt daarna pas. Een mooie website helpt je niet als het profiel ervoor er slordig uitziet. Daarom begin ik bij klanten altijd met het profiel, en pas daarna met een nieuwe website laten maken of andere marketing.

De vier fouten die ik telkens terugzie:

1. Openingsuren die niet kloppen
2. Reviews zonder antwoord
3. Een foute hoofdcategorie
4. Geen eigen foto's

Loop de checklist hierboven af en tel hoeveel van die vier je terugvindt. Hieronder leg ik uit waarom elk punt telt en waar het misloopt.

Hoe pas je je openingsuren aan voor feestdagen?

Een klant rijdt naar je zaak of belt en niemand neemt op. Die klant gaat naar de volgende, en jij weet nooit dat je hem kwijt bent.

Google heeft hier een aparte functie voor. Je kiest 'Profiel bewerken', dan 'Uren', en klikt bij 'Speciale uren' op bewerken. Die speciale uren zie je als klant alleen op de dagen die je aanduidt. Je gewone weekschema blijft dus ongemoeid en je moet niet meer elke ochtend terugdraaien wat je gisteren aanpaste.

Twee kleine details die vaak fout lopen:

• Speciale uren verschijnen enkel als je profiel op 'Open met gewone uren' staat. Staat het daar niet op, dan zie je je afwijkende uren niet terug.
• Speciale uren zijn bedoeld voor ongewone dagen zoals feestdagen, of voor een sluiting van hooguit zes dagen na elkaar. Ben je langer dicht, dan is een andere instelling beter.

Mijn tip: zet je verlof en de feestdagen van het hele jaar er in één keer in, zodra je planning vaststaat. Open je op een feestdag gewoon? Bevestig dat dan ook, zodat het zeker klopt.

Waarom doet je hoofdcategorie er zoveel toe?

Google koppelt je aan zoekopdrachten via je hoofdcategorie. Kies je die fout, dan word je minder gevonden. Dat is geen toeval: Google zegt zelf dat je een primaire categorie kiest die je bedrijf het best beschrijft.

Kies dus de categorie die je belangrijkste werk beschrijft, niet wat je erbij doet. Stel dat je vooral badkamers renoveert, maar je hoofdcategorie is iets algemeners of iets wat je zelden doet. Dan zoekt Google je bij de verkeerde klanten. Pas die categorie aan, en laat de rest over aan de extra categorieën.

Google raadt ook specifiek aan: kies bijvoorbeeld 'Nagelsalon' in plaats van 'Salon'. Bij die extra categorieën geldt: je kunt er tot 9 bijkiezen, maar kies niet voor elk product of elke dienst een categorie. Twee of drie goede extra's volstaan meestal.

Staat de exacte categorie die je zoekt er niet bij? Kies dan een algemene categorie die je bedrijf beschrijft. Wat je specifiek doet, zet je in je beschrijving en dienstenlijst.

Moet je echt op elke Google review antwoorden?

Ja. Wie je reviews leest, leest ook of je antwoordt. Stilte oogt als desinteresse, en dat kost je vertrouwen nog voor iemand je gebeld heeft.

Mijn regel: antwoord binnen twee dagen, ook op kritiek. Bij positieve reviews hou je het kort en persoonlijk: bedank, noem iets concreets uit de review, klaar. Bij negatieve reviews schrijf je niet voor de klant die klaagt, maar voor de volgende lezer die ziet hoe jij reageert.

Een negatieve review beantwoord je in vier stappen:

1. Bedank voor de feedback.
2. Erken wat er misliep, zonder je te verdedigen.
3. Geef een oplossing of een rechtstreeks telefoonnummer.
4. Hou het kort. Geen discussie in het openbaar.

Heb je nog nooit geantwoord, begin dan bij de nieuwste reviews en werk terug. Je hoeft niet alle oude reviews te beantwoorden om te laten zien dat je nu opvolgt.

Welke foto's zet je op je Google bedrijfsprofiel?

Een leeg profiel of stockfoto's geeft geen vertrouwen. Mensen willen zien wie er bij hen komt. Google zelf zegt dat foto's klanten helpen snel te begrijpen welk werk je doet. Het advies: voeg minstens drie foto's toe die de diensten tonen die je aanbiedt, en minstens drie foto's van je team.

Eigen foto's zijn bovendien de regel. Stockfoto's en beelden van derden horen niet op je profiel. Neem dus gewoon je gsm mee op de werf, in de zaak of de werkplaats.

Een eerlijke kanttekening: foto's beïnvloeden vooral of iemand overgaat tot contact, en niet bewezen je positie in de kaartresultaten. Dat is voor mij genoeg reden. Ik wil in de eerste plaats dat iemand belt, niet dat ik hoger sta met een slecht profiel.

Hoe vaak? Vooral in visuele sectoren zoals restaurants en salons raadt men maandelijks of per kwartaal nieuwe foto's aan. Ik zeg: elke maand een paar echte foto's van je werk. Dat is vijf minuten na een afgewerkte klus.

Let ook op: foto's en video's verschijnen pas nadat je je profiel hebt geverifieerd. Staat je profiel nog niet op orde, begin daar dan mee.

Hoe vaak moet je je Google bedrijfsprofiel nakijken?

De eerste ronde duurt een uurtje. Daarna hou je het bij met een vast moment in je agenda, bijvoorbeeld de eerste maandag van de maand:

• Nieuwe reviews beantwoorden
• Een paar nieuwe foto's toevoegen
• Controleren of de uren van de komende weken kloppen
• Je telefoonnummer en websitelink testen

Dat kost je een kwartier. Het verschil met concurrenten die hun profiel jaren niet aanraken, is in de praktijk groot.

Wat komt er na je Google bedrijfsprofiel?

Staat je profiel op orde, dan haal je meer uit alles wat erna komt. Je SEO werkt beter als je lokale basis klopt, en online marketing levert meer op als mensen na een klik een betrouwbaar profiel zien.

Twijfel je over je categorie, je reviews of je volgende stap? Stuur me gerust een berichtje via contact. Dan kijken we samen naar je profiel, zonder verplichtingen.